Гарантия на товар

График работы отдела
пн-пт: 10:00—18:00
сб, вс: выходные дни

Если у вас есть вопросы по качеству и эксплуатации товара, Вы можете обратиться к нам в отдел рекламаций по телефону: 8 (495) 108-54-91, доб. 3 или по электронной почте service-SB@sweet-baby.eu

Обращаем Ваше внимание, что все претензии принимаются исключительно в письменном виде.

К претензии необходимо приложить:

• - Заявление на имя генерального директора
• - Копию договора купли-продажи
• - Копию кассового чека
• - Копию гарантийного талона (если предусмотрен заводом-изготовителем)
• - Копию заключения авторизованного сервисного центра (при наличии неисправности в товаре)
• - Фотографии повреждений (при наличии), а также фотографии упаковки.
• Убедительная просьба сохранять оригиналы всех документов до окончания взаиморасчетов.

Для сокращения сроков рассмотрения обращений, просим Вас четко указать

• - Номер заказа, по которому приобретался товар
• - Причины обращения (товар не работает; товар новый, не подошел по характеристикам; другие причины)
• - Требования (ремонт; замена; возврат денежных средств; другие требования. В случае замены, указать марку и модель товара, на который Вы хотите заменить)
• - Ваши контактные данные.

Если у Вас нет возможности отправить заявление по электронной почте, Вы можете воспользоваться ---- на нашем сайте.
Перечень необходимых документов при этом не меняется.

Обращаем Ваше внимание:

• - возврат товара надлежащего качества возможен в течении семи календарных дней после его доставки, только в случае сохранения его товарного вида, комплектации, потребительских свойств и упаковки, а также при условии, что товар не был в использование (ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 502 ГК РФ).
• - возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».
• - решение вопросов, связанных с гарантийным ремонтом товара, осуществляется авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне на товар, а также не сайте производителя.